随着信息技术的公共馆也多元化和迅猛发展，图书馆的图书角色也在发生着深刻转变，从传统的营销文献保存与传播机构逐渐转型为多元化的知识服务中心，正以更加开放的公共馆也姿态在促进人的全面发展、社会的图书全面进步中发挥着越来越重要的作用。借用“营销”理念推动图书馆创新，营销携程正成为助力这一转型的公共馆也重要抓手。

　　“收到网友发来的图书‘催更’信息，读到观众的营销热情评论，心里真是公共馆也怦怦跳，觉得新的图书‘营销’方式见效了，图书馆的营销新样貌得到认可了。”这是公共馆也一位市级图书馆馆员近日在自己的微信朋友圈发布的感受。那天，图书他所在的营销图书馆推出的创意短视频观看量首次破10万人次，与月均借阅册数相当。夸克

　　这位馆员所说的“营销”，正是近年来全国各地公共图书馆面临的新课题。“公共图书馆保障所有读者的阅读权益。这里的‘营销’并非以营利为目标的推广，而是为提升图书馆服务效能而进行的有益传播，是重要的发展策略，也符合‘十四五’时期‘建立以人为中心的图书馆’的目标。”业界专家认为，公共图书馆“营销”的共同目标是更好满足人民群众对美好精神文化生活的需求。

　　随着信息技术的多元化和迅猛发展，图书馆的角色也在发生着深刻转变，从传统的文献保存与传播机构逐渐转型为多元化的知识服务中心，正以更加开放的姿态在促进人的全面发展、社会的全面进步中发挥着越来越重要的作用。借用“营销”理念推动图书馆创新，汽车之家正成为助力这一转型的重要抓手。

　　在中国图书馆学会学术研究工作委员会图书馆管理专业组主任褚树青看来，图书馆做“营销”更多是要推广图书馆服务，用现代传播思维更新服务内容，追求公共文化服务效能的最大化。增强读者忠诚度，其根本是建立在服务水准不断提升的基础上的。“这些年，我们一直在联合社会力量共创图书馆新场景，通过对社会热点的合理反馈提升图书馆行业影响力，通过加深与读者的情感联系，让图书馆的服务更开放，让人文关怀得到具象表现。”褚树青说。

　　通过“营销”营造浓厚阅读氛围，引发了各地图书馆的探索。在河北沧州，“遇书房”城市分馆、城市书吧、数字知识驿站、阅读微空间及流动服务车等形式遍布城乡，与沧州的中心图书馆形成有益互补，构建了资源丰富、设施先进、服务便利、互联互通的公共图书馆服务网络。“人们可以在公交车上、地铁上甚至社区的墙上扫码读书，通过‘一卡通’借还书籍，随时随地享受阅读服务。”河北省沧州市图书馆馆长宋兆凯介绍，该馆“营销”依托大数据技术，实现了比传统营销方式更灵活、速度更快、投放更精准的效果。

　　目前，沧州市图书馆还打造了“遇书房·经典阅览室”“国学讲读馆”等经典阅读公共文化空间，在注重功能定位、设备配置的同时，持续开展学术研讨、专题讲座、沙龙交流、文化展览、文献研读等多种形式的经典阅读推广活动，培育了一批忠实的读者群体。“孩子一开始阅读《论语》《史记》等经典时，有点犯怵。但图书馆的老师十分耐心，逐章逐篇讲解，教孩子查字典、用字词。慢慢地，孩子有了些领悟，不仅读得进去了，还读出兴趣了。”沧州市民于女士告诉记者。

　　在服务内容策划、阅读环境布置以及互动模式设计的初期就运用营销思维，让读者在体验中感受内容、在接触中开启对话，是许多公共图书馆的实践写照。

　　在广东佛山，“易本书”项目让佛山市图书馆广受市民称赞。2021年，佛山市图书馆上线“易本书”家藏图书共享服务项目。在线上，依托小程序，人们可以体验家藏图书自由流通；在线下，该馆设置了家藏图书共享书架，开设了家庭藏书共享市集，为市民提供交换图书、分享阅读喜悦的空间。据统计，截至2024年3月，“易本书”平台注册用户达10.8万人，平台使用量达37万人次。“家中闲置的图书成为他人‘手中宝’，我也在找书的过程中认识了新的书友。”佛山读者梁景说。

　　据佛山市图书馆相关负责人介绍，该馆应用区块链等技术，保障家藏图书安全可信地进入社会文化资源空间，在一定程度上解决了家藏图书共享的跟踪机制缺失、数据共享保护机制薄弱等问题，促进了图书共享与流通。接下来，还将优化并开发个性化推荐等图书馆推广模式。

　　在广州少年儿童图书馆，“图书馆魔方”项目实践了“校园+社区（村）”的新型服务模式，上课时间为学生提供服务，课余时间为社区、村提供阅读便利，形成了“一馆双门”的局面。

　　浙江省嘉兴市图书馆通过建设元宇宙阅读体验空间，将“营销”目标附着于“阅听”“阅视”“阅触”“阅界”“阅知”5个子空间，从听觉、视觉、触觉等多角度调动读者感知。浙江省瑞安市图书馆以馆员“小曹”为推广IP，推出“小曹碎碎念”“瑞安有意思”等视频栏目，并衍生出线上线下脱口秀、表情包等多种形式，更新了图书馆形象，提升了该馆的图书卡办证率和图书流通率。

　　“公共图书馆也需要掌握一定的‘流量密码’，利用新的推广营销方式拓宽服务内容和受众面，但这不只是为了‘出名’，而是为了创造更加出色的阅读体验，让人们对图书馆产生新认知、在阅读中体会新生活。”业界专家认为。（本报记者 王 彬）