7月17日讯（通讯员 祝泰郎 见习记者 祝依凡）受部分地区强降雨影响，受部铁路杭州站以下列车临时停运。分地分列

图源：铁路杭州站

　　列车折返、临时停运该怎么退票？

　　1.遇列车折返时，降雨车票该怎么退？

　　已乘车，影响运返回发站或途中下车。铁路庆余年下车后，杭州须通过闸机检票后出站，站部方可在网上或任意车站退下车站至票面到站的车停未乘区间票款。不收退票费。受部不要在返回途中，分地分列在列车上通过手机办理退票！区强那样会少退你票款，降雨钉钉造成损失！影响运

　　补救办法：万一返回途中先办理了退票的铁路补救办法：如果返回途中，你心急先办理了退票，那你要在出站时，必须跟工作人员说明，让工作人员记录你的腾讯视频身份信息。并在48小时后联系12306登记处理。虽有补救措施，但比较繁琐，建议不要尝试。

　　2.遇列车停运，车票该怎么退？

　　列车全程停运的退票处理办法：停运列车全额退票均不收退票费。可自接到通知之时起至票面乘车日期后30日内（含当日），可通过12306网站（含手机客户端），或前往任意车站人工窗口、具有退票功能的自助机办理退票。

　　列车区段停运的退票处理办法：车票发站或到站在停运区段内且未乘车时，可自接到通知之时起至票面乘车日期后30日内（含当日），可通过12306网站（含手机客户端），或前往任意车站人工窗口、具有退票功能的自助机办理退票。不收退票费。

　　车票发站或到站在停运区段内且已乘车时，下车后可通过12306网站（含手机客户端）或前往任意车站人工窗口办理未乘区间票价退还手续。不收退票费。

　　提问环节：

　　Q：列车折返退差（退票）办理时限是多少？

　　A：办理时间为乘车当日（含）起30日内。

　　Q：联程票、往返票其中一趟列车停运，怎么办？

　　A：如您购买的联程票、往返票其中一趟列车停运，需办理联/返程票车票退票，则必须在联/返程票开车前办理，并同时携带停运列车和联/返程票报销凭证（如已取）到车站退票窗口办理，均不收退票费。

　　温馨提示：

　　线上办理退票时，请确认是否有退票费。如果显示有退票费，建议选择 12306 官方网站或车站窗口办理。如有疑问，请拨打 021-12306 咨询。

　　请广大旅客不要短时间内集中到各大火车站窗口办理退票和候乘，以免火车站人员高度聚集。并随时关注12306网站及车站公告，妥善安排行程。